to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hız düşüklüğü, sık kopma ve özellikle online oyunlarda ciddi ping sorunu yaşıyorum. Son iki gündür evde daha fazla vakit geçirdiğim için sorun çok daha belirgin hale geldi ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sorun giderilmiş gibi görünüyor ancak en fazla 2–3 saat sonra aynı problemler yeniden başlıyor. Bugün de saat 11.20’de 532 numarası üzerinden arandım ve sorunun düzeltildiği söylendi. Ancak saat 13.00’ten sonra yine aynı şekilde hız düşüklüğü, kopma ve ping sorunları devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bazı güncellemeler yapıp sorunun düzeldiğini belirttiler ve hatta sistemde arıza görünmediği için arıza kaydı bile oluşturamayacaklarını söylediler. Fakat benim yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülmediği için bu geçici müdahaleler benim için hiçbir anlam ifade etmiyor.
Aboneliğimde yaşadığım bu kesinti, hız ve ping problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse saha ekipleri tarafından detaylı bir teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse de mağduriyet yaşamadan, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Turkcell Superonline tam bir pişmanlıktır.
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her akşam internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceleri akşam saatlerinde hızım belirgin şekilde düşüyordu, son birkaç gündür ise bağlantı tamamen yok oluyor ve interneti kullanamaz hale geli...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimde sürekli yüksek ping ve gecikme sorunları yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda, görüntülü görüşmelerde ve gerçek zamanlı uygulamalarda bağlantı kopmaları ve ciddi gecikmeler oluyor. Bu problem geçici değil, günün farklı saatlerinde 4 aydır düzenli ol...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastgele saatlerde bağlantı gidiyor, çoğu zaman modemi kapatıp açmama rağmen internete tekrar bağlanamıyorum ya da bağlantı kısa süre içinde yeniden...
Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps sev...
Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma yaşıyorum, hızım çoğu zaman 5–6 Mbps seviyesine kadar iniyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşter...
Yorumlar