Superonline İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Hızı Düşük

Uzun süredir Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır internet hızım çok düşük ve bağlantım sürekli kopuyor. 100 Mbps paket kullanmama rağmen zaman zaman hız testlerinde 0,24 Mbps gibi kabul edilemez derecede düşük hızlar görüyorum ve bu nedenle internete çoğu zaman düzgün şekilde giremiyorum.

Bu süre içinde 5–6 defa çağrı merkezini aradım. Her seferinde yalnızca uzaktan kontrol yapılıyor ve sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor; ancak benim tarafımda sorun devam ediyor. Görüşmeler sırasında "İsterseniz ücretli servis yönlendirelim" deniyor, fakat yaşadığım problem altyapı ya da hizmet kaynaklı olduğu halde çözüm için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hizmet aldığım adres İstanbul Sultanbeyli’de bulunuyor. Sürekli kopan ve düşük hızlı internet yüzünden mağdur durumdayım. Superonline’ın, kayıtlarımdaki bilgilerim üzerinden bana ulaşarak, ek bir ücret talep etmeden bağlantımı yerinde kontrol etmesini, sorunun kaynağını tespit etmesini ve söz verdiği 100 Mbps seviyesine yakın, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunacak şekilde kalıcı çözüm üretmesini talep ediyorum.