Metro Turizm'de 1,5 Saat Gecikme Ve Tehdit Edici Bagaj Ücretiyle Saygısız Personel

9 Temmuz 2026 tarihinde Bursa–Samsun seferi için Metro Turizm’den yokzjk1 PNR numaralı, 40 numaralı koltuk ile bilet aldım. Seferin 22.00’da başlaması gerekirken hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 1,5 saat rötar yaşandı ve otobüs ancak 10 Temmuz gecesi 00.30 civarında hareket etti.

Yolculuk öncesinde bagajım için keyfi şekilde benden ek ücret talep edildi, ödeme yapmadığım takdirde bagajımı almamakla tehdit edildim. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de tamamen haksızdır. Yolculuk boyunca ne su ikramı ne de herhangi başka bir ikram yapıldı, temel ihtiyaçlarımız tamamen görmezden gelindi.

Muavin yolculara son derece ters ve saygısız cevaplar verdi, kimsenin yüzüne dahi bakmadan kaba bir üslupla iletişim kurdu. Yaz ayı olmasına ve defalarca klima açılmasını söylememize rağmen klima açılmadı. Otobüsün camları buğulandığı için içeride hem aşırı sıcak hem de bunaltıcı bir ortam oluştu, susuzluk ve sıcaktan gece boyunca doğru düzgün uyuyamadık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bu yolculuğa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sefere görevli olan ekip hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve yolcuları bu şekilde tehdit eden, saygısız davranan personelin işten çıkarılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.