İade Edilen 1.209,7 TL Tutarındaki Ödemenin Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

Sefamerve’nin internet sitesinden 34992438 numaralı siparişimle biri elbise biri tunik olmak üzere 2 parça kıyafet satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 28 Nisan 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’den PTT Kargo e-ticaret şubesi aracılığıyla firmaya iade ettim.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 19 Temmuz 2026 itibarıyla kapıda ödeme ile ödediğim 1.209,7 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma hâlâ yatırılmadı. Mail attım, internet sitesindeki iletişim hattından şikayet dilekçesi doldurdum, her seferinde “en kısa sürede yardımcı olacağız, finans birimine ilettik” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen somut hiçbir sonuç alamadım ve iadem gerçekleşmedi.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, 1.209,7 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle ödenmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.