Superonline İnternetim 3 Gündür Kesik Çözüm Yok Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Seda

297

Superonline ev internetim 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Kocaeli Kartepe’de bulunan adresimde internetim hiç çalışmıyor, arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak ne gelen var ne arayan.

Müşteri numaram 71492215. Bu süre içinde sanırım 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunu en baştan tekrar tekrar anlatmama rağmen sadece “arkadaşlarımız sizi arayacak” denilip görüşme sonlandırılıyor. Daha sonra sistemde çağrı açıp “aradık, ulaşamadık” denmiş gibi görünüyor fakat aslında arama yapılmıyor ve o arama kaydına da geri dönüş yapamıyoruz.

Günlerdir internetsiz kaldım, iş ve günlük işlerim aksıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve hiçbir teknik ekip yönlendirilmemesi ya da net bir bilgi verilmemesi beni çok mağdur etti. Arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca faturama yansıtılmamasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Seda

En kısa süre ne zaman acaba aradık demek için çağrı atıp kapatıyor çalışan arıza ekibiniz

Superonline

Merhaba Seda Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

8 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Kemal

Superonline

676

09 Eylül 2025 akşamı saat 22:00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle tam 8 gündür Kocaeli İzmit’teki evimizde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Komşularımıza sorduğumuzda onların bağlantısı düzeldiğini öğrendik, ancak bizim sorunumuz hâlâ devam ediyor. Bu süreçte m...

8-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ebru

Superonline

438

Superonline Kocaeli Gebze bölgesinde fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok, televizyonu dahi izleyemiyoruz. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve başka bir yerde çalışmak zorunda kalıyorum. Her aradığımızda genel arız...

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

Güray

Superonline

515

Superonline’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 Temmuz 2025’ten bu yana, özellikle son ay internet bağlantım günün her saatinde sürekli olarak kopuyor. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyl...