Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline'da 7 Aylık Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler

ID:34963016

Şener sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 7 Aylık Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler

Şener

Superonline

23 Ocak 12:02

233

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde, 2024 Haziran ayından bu yana 7 aydır hız düşüklüğü, sık sık kopma, bağlantının tamamen gitmesi ve bir türlü düzelmeyen performans problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gün, gün içinde belli olmayan saatlerde ortalama 30 dakikada bir kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri numaram 5312**94. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modemi açıp kapatmam, resetlemem istendi, hız testi yapıldı; ancak bağlantıdaki gidip gelmeler nedeniyle onlar, baktıklarında sistemde sorun görünmediğini söyleyip kaydı kapattılar. Defalarca yaşamama rağmen, kalıcı bir teknik inceleme veya yerinde kontrol yapılmadı; servis talep ettiğimde ise benden ücret talep edildi.

Ben 7 aydır ödediğim faturaların karşılığında düzenli ve sözleşmedeki hızda bir internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle Superonline’dan, ücret talep edilmeden teknik servis gönderilerek sorunun yerinde detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini, internet hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını ve 7 aydır alamadığım hizmete ilişkin ödediğim tüm faturaların iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

23 Ocak 12:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ocak 09:19

Merhaba Şener Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Muhammed

Superonline

23 Eylül 2025 00:35

411

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunu-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili, Teknik İnceleme Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Burak

Superonline

28 Aralık 2025 18:49

165

Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 60 gündür internet bağlantım fiber olmasına rağmen son derece yavaş ve gün boyu sürekli kopmalar yaşıyorum. Sosyal medyada video izlerken sürekli donma oluyor, bağlantı düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Müşteri numaram 59885...

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Sorunlar

Berat

Superonline

28 Ekim 2024 22:21

531

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 5805**24 numaralı aboneliğimdeki internet kopma sorunum 2 senedir müşteri hizmetleri tarafından çözülmedi. 1 dakika içinde 3 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da biz de kopma görünmüyor sorun cihazınızda olabilir den...

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Sorunlar

Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı İşimi Engelliyor

Dudi

Superonline

06 Ocak 16:29

344

Superonline fiber internet aboneliğimde 1 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hizmeti evimde kullanıyorum ve bağlantının bu şekilde düzensiz olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Evden inter...

1 Destek

1 Yorum

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu

İhsan

Superonline

22 Ocak 13:38

583

Superonline’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür bağlantı hızım aşırı yavaş, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı hiçbir zaman stabil olmuyor. Gün ve saat fark etmeksizin internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da kopuyor, sadece çok nadir olarak normale dönüyor a...