to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintisiyle 24 Saatlik Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
08.05.2026 tarihinde Superonline internet bağlantım ve TV Plus yayınım aynı anda kesildi. Saat 10.32’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bırakmama rağmen gün içinde toplam 4 kez daha aradım ve her defasında sadece “arıza kaydınızı iletiyoruz” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Aradan 24 saat geçmesine rağmen bağlantı hâlâ hiç gelmedi, ne internet hizmetim ne de TV Plus yayınım çalışıyor. Sabah tekrar aradığımda da herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinden yetkili servisin numarasını aldım fakat onlara da ulaşmak mümkün olmadı. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 5757**05 numaralı aboneliğim için ayda yaklaşık 780 TL ödüyorum. Evden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve işimi yapamaz hale geldim.
Abonelik yenileme dönemlerinde sürekli arayan Turkcell ve Superonline yetkililerinin, iş gerçek bir arıza ve mağduriyete gelince ortada olmamasını kabul edemiyorum. İnternet ve TV Plus hizmetimin acilen kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen cevap vermiş olmak için cevap vermeyin. Dünden beri kaç kere aynı şey söylendi. Rica ediyorum çözüme yönelik bir şeyler yapın ve bir teknik servis gönderin
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.05.2026 – 11.35'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
08.05.2026 tarihinde internet ve TV Plus hizmetim kesildi, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak somut bir adım atılmadı. 3 gün boyunca hizmet geri gelmedi, yetkili servise ulaşamadım. Sonrasında hizmeti feshedip başka sağlayıcıya geçtim, ancak iptal sürecinde de iletişim eksikliği ve cayma bedeli iadesi talebim karşılanmadı. Tüm bu süreçte vaat edilen çözümler gerçekleşmedi.
