Superonline İnternet Ve TV Plus Kesintisiyle 24 Saatlik Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Alper

09 Mayıs 11:22

08.05.2026 tarihinde Superonline internet bağlantım ve TV Plus yayınım aynı anda kesildi. Saat 10.32’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bırakmama rağmen gün içinde toplam 4 kez daha aradım ve her defasında sadece “arıza kaydınızı iletiyoruz” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Aradan 24 saat geçmesine rağmen bağlantı hâlâ hiç gelmedi, ne internet hizmetim ne de TV Plus yayınım çalışıyor. Sabah tekrar aradığımda da herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinden yetkili servisin numarasını aldım fakat onlara da ulaşmak mümkün olmadı. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 5757**05 numaralı aboneliğim için ayda yaklaşık 780 TL ödüyorum. Evden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve işimi yapamaz hale geldim.

Abonelik yenileme dönemlerinde sürekli arayan Turkcell ve Superonline yetkililerinin, iş gerçek bir arıza ve mağduriyete gelince ortada olmamasını kabul edemiyorum. İnternet ve TV Plus hizmetimin acilen kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

09 Mayıs 11:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alper

09 Mayıs 11:26

Lütfen cevap vermiş olmak için cevap vermeyin. Dünden beri kaç kere aynı şey söylendi. Rica ediyorum çözüme yönelik bir şeyler yapın ve bir teknik servis gönderin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bünyamin sonucu yetersiz buldu

24 Saat Üzerinde Süren Kurumsal İnternet Kesintisi İş Yerinde Maddi Zarar Verdi

Bünyamin

Superonline

28 Nisan 10:38

176

İstanbul Ataşehir’de bulunan iş yerimizde Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimizde 27.04.2026 tarihinde saat 10:00’dan bu yana, 24 saati de aşan bir kesinti yaşıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok ve iş yerimiz internetsiz durumda kaldı. Biz bir sigorta acentesiyiz ve statik IP...

24 Saat Üzerinde Süren Kurumsal İnternet Kesintisi İş Yerinde Maddi Zarar Verdi

24-saat-uzerinde-suren-kurumsal-internet-kesintisi-is-yerinde-maddi-zarar-verdi-2.jpg

Cagla sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Aboneliğe Rağmen Modem Sorunu Ve Yetersiz Destek

Cagla

Superonline

26 Temmuz 2025 22:28

412

Belki 20 yıldır Superonline abonesiyim, 2 adet üyeliğim var. Yıllardır hiçbir şikayette bulunmadan aboneliğimi yeniledim; ne bir cihaz talebim oldu ne de indirim istedim. Son birkaç haftadır ise modemimin ışıkları yanmıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradım, 500 TL modem ücreti...

Uzun Süreli Aboneliğe Rağmen Modem Sorunu Ve Yetersiz Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Engin

Superonline

30 Mayıs 2025 01:22

440

Turkcell Superonline internet bağlantı sorunu. Yıllardır yukarıda belirttiğim firmadan internet hizmeti almaktayım. Son 1 haftadır bağlantı sorunu yaşamaktayım ve çalışmalarıma engel olmakta. Şu güne kadar abonelik zamanı geldiğinde müşteri kaybetmemek için aylar öncesinde abonelik yenilemeyle günl...

Yenileme Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle İptal Talebi Ve İnternet Kesintisi

İrem

Superonline

08 Ocak 23:41

295

Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorduk ve ilk bir yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan hizmet aldık. 8 Eylül’de aboneliğimizi yeniledik, ancak yenileme işleminden sonra hız düşüklüğü ve evdeki akıllı cihazların internete bağlanamaması gibi problemler yaşamaya başladık ve bu sorunlar...