Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi Sürekli Erteleniyor

Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetimi bugün sabahtan beri kullanamıyorum. Hem internetim hem de televizyonum tamamen kesik durumda ve evde hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Gaziantep Şehitkamil bölgesinde yaşıyorum ve hesabıma bağlı müşteri/hizmet numaram 5211**50’dir. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu, sorunun saat 14.25’te çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine saat 15.00 civarında tekrar aradığımda bu kez 19.25’e kadar çözüleceği söylendi. Sürekli saat verilip erteleniyor fakat arıza gerçekten giderilmiyor, ayrıca eve bir ekip de yönlendirilmiyor.

Bu tür kesinti ve sorunları daha önce de yaşadık. Bir seferinde beş gün boyunca yine genel arıza denilerek oyalandık, kimse gelmedi, defalarca aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ancak beş günün sonunda bireysel ekip yönlendirilerek sorun giderilebildi. Benzer sorunların sürekli tekrarlanması, bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eşimin yurt dışı bağlantılı işi olduğu için internet kesintileri doğrudan işini etkiliyor ve bağlantı kurması gereken toplantılar, yazışmalar ve görüşmeler aksıyor. Bu nedenle yaşadığımız her kesinti, sadece ev içi kullanımımızı değil, aynı zamanda işimizi ve gelirimizi de riske atıyor.

Hem internet hem TV+ hizmetinin kesintisiz şekilde çalışmasını beklerken, gün boyu süren bu belirsizlik, önceki beş günlük mağduriyetle birlikte düşünüldüğünde artık katlanılamaz bir hale geldi. Turkcell Superonline’dan, Gaziantep Şehitkamil’deki hattımdaki bu arızanın ve sık yaşanan kesintilerin acilen kalıcı olarak giderilmesini ve internet ile TV+ hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.