to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetimi bugün sabahtan beri kullanamıyorum. Hem internetim hem de televizyonum tamamen kesik durumda ve evde hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.
Gaziantep Şehitkamil bölgesinde yaşıyorum ve hesabıma bağlı müşteri/hizmet numaram 5211**50’dir. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu, sorunun saat 14.25’te çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine saat 15.00 civarında tekrar aradığımda bu kez 19.25’e kadar çözüleceği söylendi. Sürekli saat verilip erteleniyor fakat arıza gerçekten giderilmiyor, ayrıca eve bir ekip de yönlendirilmiyor.
Bu tür kesinti ve sorunları daha önce de yaşadık. Bir seferinde beş gün boyunca yine genel arıza denilerek oyalandık, kimse gelmedi, defalarca aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ancak beş günün sonunda bireysel ekip yönlendirilerek sorun giderilebildi. Benzer sorunların sürekli tekrarlanması, bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Eşimin yurt dışı bağlantılı işi olduğu için internet kesintileri doğrudan işini etkiliyor ve bağlantı kurması gereken toplantılar, yazışmalar ve görüşmeler aksıyor. Bu nedenle yaşadığımız her kesinti, sadece ev içi kullanımımızı değil, aynı zamanda işimizi ve gelirimizi de riske atıyor.
Hem internet hem TV+ hizmetinin kesintisiz şekilde çalışmasını beklerken, gün boyu süren bu belirsizlik, önceki beş günlük mağduriyetle birlikte düşünüldüğünde artık katlanılamaz bir hale geldi. Turkcell Superonline’dan, Gaziantep Şehitkamil’deki hattımdaki bu arızanın ve sık yaşanan kesintilerin acilen kalıcı olarak giderilmesini ve internet ile TV+ hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. Evvelki gün birkaç saat süren bir kesinti yaşadık, internet ve buna bağlı olarak TV+ yayınımız tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu söylendi ve daha sonra hizmet geri gelince sorun çözüldü diye düşündük. Anca...
Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ aboneliğimde yaklaşık iki haftada bir sürekli sorun yaşıyorum. Ya internet tamamen gidiyor, ya hız çok düşüyor ya da TV yayınında donmalar oluyor ve artık internetimi de televizyonumu da düzgün kullanamaz hale geldik. Bu hizmeti aldığım için bin pi...
Superonline ev interneti ve Turkcell TV Plus hizmetim, 2 gün önce (yaklaşık 48 saatten uzun süredir) altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen kesildi. Gaziantep Şahinbey ilçesinde yaşıyorum ve alt katımızda Superonline kullanıcısı olmasına rağmen sadece bizim internetimiz yok. İnternet olmadığı için T...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim Salı akşamı saat 22.00 sularında tamamen kesildi ve bugün Cumartesi olmasına rağmen, yani yaklaşık 5 gündür hâlâ internetim yok. Bu süreçte hem interneti hem de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her arad...
Superonline fiber internet hizmetimde 20.08.2025 tarihinden bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun Gaziantep, Şehitkamil adresimde devam ediyor ve aylık 570 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arız...
Yorumlar