Engelli İndirimi Sorgulamamıza Yönelik Saygısız Telefon Kapatma Davranışı

Diyarbakır’dan Star Diyarbakır Seyahat ile yaptığım yolculuk için dün 4 kişilik yer ayırttım. Bugün ise bu firmada engelli indirimi olduğunu duydum ve sadece bilgi almak amacıyla engelli indirimi olup olmadığını sormak için firmayı aradım. Telefona çıkan görevli engelli indirimi olduğunu söyledi, ardından da “Ne demek istiyorsun, paranı iade etmemizi mi istiyorsun? ” şeklinde tersleyici bir ifade kullandı.

Ben sadece teyit etmek için aradığımı belirttim, buna rağmen görevli hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. 2 defa tekrar arayıp “Telefonu neden kapatıyorsunuz, müşteriyle böyle mi konuşuyorsunuz? ” diye sorduğumda ise bu kez de “Her yer müşteri yoğunluğu, sizinle mi zaman harcayacağım? ” diyerek tekrar telefonu kapattı.

2 Ağustos 2026 tarihinde, saat yaklaşık 19.10 civarında yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Yolcu olarak hem engelli indirimi konusunda net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını hem de telefonla ilgilenen personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.