to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bölge Geneli Hizmet Sorunu
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır neredeyse her hafta mutlaka internet kesintisi yaşıyorum. Bazı haftalar bu kesinti birden fazla kez oluyor. İnternet çoğu zaman 3–5 saat boyunca tamamen gidiyor, her seferinde “gelecek” denmesine rağmen belirtilen saatlerde hiçbir şekilde gelmiyor.
Özellikle bugün öğle saatlerinden bu yana internet tamamen kesik ve şu an saat 00.37 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Üstelik bu sorun sadece benim dairemle sınırlı değil, bütün sitede ve mahallede internet aynı şekilde kesiliyor. İnternet kullanılmadığında bile fatura günü geldiğinde ödemeler anında istenirken, aynı hassasiyet hizmetin sürekliliği konusunda gösterilmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri numaram 63151713’tür. Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin tüm bölge için kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma istikrarlı, kesintisiz bir hizmet sunulmasını, ayrıca uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenip gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak kesinti yaşıyorum. Özellikle son iki gündür İzmir Çiğli’deki adresimde internet tamamen kesik ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Verilen saatlerde geleceği söylenmesine rağmen belirtilen zamanlarda da bağlantı sağlanmıyor.
Yaklaşık her hafta en az iki gün boyunca internetin tamamen gitmesi, bazen de iki haftada bir aynı sorunun tekrarlanması artık katlanılmaz bir hale geldi. 24 saat, hatta 48 saate varan kesintiler oluyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Buna rağmen sürekli arayıp taahhüt süresini uzatmak için kampanya teklif edilmesi, ancak yaşanan kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilememesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Sürekli tekrar eden bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bölgedeki altyapı ve çalışmaların gerçekten iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetler için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu an tam 24 saat oldu hala internet yok gece 11 dediler sonra sabah 5 dediler düzelecek diye şu an ikinci gün içerisindeyiz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 24.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
