Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bölge Geneli Hizmet Sorunu

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır neredeyse her hafta mutlaka internet kesintisi yaşıyorum. Bazı haftalar bu kesinti birden fazla kez oluyor. İnternet çoğu zaman 3–5 saat boyunca tamamen gidiyor, her seferinde “gelecek” denmesine rağmen belirtilen saatlerde hiçbir şekilde gelmiyor.

Özellikle bugün öğle saatlerinden bu yana internet tamamen kesik ve şu an saat 00.37 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Üstelik bu sorun sadece benim dairemle sınırlı değil, bütün sitede ve mahallede internet aynı şekilde kesiliyor. İnternet kullanılmadığında bile fatura günü geldiğinde ödemeler anında istenirken, aynı hassasiyet hizmetin sürekliliği konusunda gösterilmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 63151713’tür. Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin tüm bölge için kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma istikrarlı, kesintisiz bir hizmet sunulmasını, ayrıca uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenip gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.