Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

ID:35475814

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Mehmet

17 Mart 05:21

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 2 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi yaklaşık 28 dakika boyunca beni hatta bekletti ve ardından hiçbir açıklama yapmadan telefonumu yüzüme kapattı. Hem internet hizmetinin kesilmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur oldum. Hizmet numaram: 5210**65.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri temsilcisi deneyiminin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

23 Mart 11:27 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.03.2026 - 11.25'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

24 Mart 09:25

Yaşanan olaydan sonra internet hızım düştü. Eskiden Wi-Fi rahatlıkla çeken odalarda artık bağlantı çok zayıf ya da hiç bağlanmıyor. Yönlendirdiğiniz teknik ekip eve gelmeden "herhangi bir problem göremiyorum, ekip gelirse ücret alır" dedi, maşallah elinizden de hiçbir iş gelmiyor

Superonline

27 Mart 11:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Superonline'da 36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Muhammed

Superonline

27 Şubat 14:34

208

Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 36 saattir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve ev içi kurulumda bir değişiklik yapmamama rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Durum ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir kayıt açıldı. O zamandan b...

superonlineda-36-saat-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

Sürekli Kesintili İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Mürsel

Superonline

27 Aralık 2025 12:25

Superonline 5294**45 numaralı ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür gün içinde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternete neredeyse hiç stabil şekilde bağlanamıyorum. Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan düzeltme yaptıklarını söyleyip sadece modemi kapatıp a...

Superonline'dan İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Ferhat

Superonline

27 Şubat 22:53

323

Superonline ev interneti aboneliğimde 20 Şubat 2026 tarihinden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu tarihten itibaren ev internetimi kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, inter...

Hasine sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hasine

Superonline

02 Mart 18:40

330

Superonline fiber ev interneti abonesiyim. 28.02.2026 tarihinde saat 15:00’ten itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini en az yedi defa aradım. Her aramamda teknik ekibin yönl...

Superonline Bağlantı Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Bülent

Superonline

03 Ocak 11:35

210

Superonline sınırsız ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve kendi tarafımdan tüm kontrolleri yapmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini farklı saatlerde aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve tahmini bir süre içind...