to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. 28.02.2026 tarihinde saat 15:00’ten itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini en az yedi defa aradım. Her aramamda teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Ayrıca bu kesintinin bina ya da bölgesel bir arızadan değil, sadece benim dairemle ilgili olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir müdahale gerçekleştirilmedi.
Uzun süredir devam eden bu internet kesintisi ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle Superonline ile olan abonelik sözleşmemin haklı gerekçeyle, cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Modemin de tarafımdan alınarak işlemin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili bir birimin beni en kısa sürede telefonla arayıp bilgilendirmesini ve fesih sürecimi başlatmasını rica ederim.
Gelişme
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. 28.02.2026 tarihinde saat 15:00’ten itibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evdeki herkesin interneti bitti.
Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini en az yedi defa aradım. Her aramamda teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Ayrıca bu kesintinin bina ya da bölgesel bir arızadan değil, sadece benim dairemle ilgili olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir müdahale gerçekleştirilmedi.
Uzun süredir devam eden bu internet kesintisi ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle Superonline ile olan abonelik sözleşmemin haklı gerekçeyle, cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Modemin de tarafımdan alınarak işlemin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili bir birimin beni en kısa sürede telefonla arayıp bilgilendirmesini ve fesih sürecimi başlatmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1,5 gün daha geçti ve hala gelen yok.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
