to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuz Davranışı
8 Ağustos 17:5913
Superonline internet gece 12:30da kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda sabah 11 itibariyle geleceği söylendi. Saat 1e kadar bekleyip aradım, saat 10'da geleceği söylendi. Saat 5te aradığımda ise önce müşteri temsilcisi tarafından telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra ise gece 3e kadar beklemek zorunda olduğumuz söylendi. Dünyada bunun örneği yok. İki ayrı hane için 2008den beri hizmet aldığım aboneliklerimi iptal ettireceğim eğer hızlı çözüm üretilmez ve bilgi verilmezse. Ayrıca telefonu yüzüme kapatan arkadaş ile ilgili de aksiyon alınıp tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
8 Ağustos 18:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala internet erişimi mevcut değil ve bilgi verilmedi. Adım adım iptale doğru sürükleniyoruz.