to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuz Davranışı
Superonline internet gece 12:30da kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda sabah 11 itibariyle geleceği söylendi. Saat 1e kadar bekleyip aradım, saat 10'da geleceği söylendi. Saat 5te aradığımda ise önce müşteri temsilcisi tarafından telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra ise gece 3e kadar beklemek zorunda olduğumuz söylendi. Dünyada bunun örneği yok. İki ayrı hane için 2008den beri hizmet aldığım aboneliklerimi iptal ettireceğim eğer hızlı çözüm üretilmez ve bilgi verilmezse. Ayrıca telefonu yüzüme kapatan arkadaş ile ilgili de aksiyon alınıp tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 14.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Beni sadece kesinti ile ilgili aradınız. Teknik personelinizle görüştük. Ancak telefonu yüzümüze kapatan arkadaş ile ilgili bir bilgilendirme veya özür paylaşılmadı. Ek olarak, bugün yine an itibariyle internet kesildi ve "genel arıza" denilerek gece 01:26'ya kadar hizmet verilemeyeceği söylendi. Gerçekten utanç verici bir firmasınız. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenemiyor, aksiyon alamıyor. Aynı binada farklı operatörleri kullananlar hizmet alırken, Superonline kullananlar 3-4 günde bir 10 saate varan kesintiler yaşıyor ve bekletiliyor. Evden çalışan insanlarız, aldığımız hizmetin parasını da ödüyoruz size. Bu hizmet böyle devam ederse yaptığım ödemelerin tahsilatı için yasal yollara başvuracağım ve sizlerle olan tüm hizmetlerimi iptal edeceğim.
Hala internet erişimi mevcut değil ve bilgi verilmedi. Adım adım iptale doğru sürükleniyoruz.