Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama
profile
30 Nisan 16:16
34

D-Smart üzerinden kullanılan Superonline altyapılı internet hizmetim üç gündür tamamen kesik durumda. Evde modem üzerinden Wi-Fi ile bağlanıyorum ancak bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.

Görüşmede kaydın açıldığı, aciliyet bildirildiği ve saha ekibine bilgi verildiği söylendi, ayrıca tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sahaya gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması da almadım. İnternet hizmeti alamadığım halde net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması mağduriyetimi artırıyor.

İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesi için arızaya yerinde müdahale edilmesini ve uzaktan çözülemiyorsa saha ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın giderilmesi için net bir gün ve mümkünse saat aralığı verilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 19993715119’dur.

30 Nisan 16:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline'dan Kurulum Sonrası İnternet Yok, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

profile
28 Nisan 14:47
128
Superonline'dan Kurulum Sonrası İnternet Yok, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
superonlinedan-kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
superonlinedan-kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
superonlinedan-kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
superonlinedan-kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Internet Ve TV Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Çiğdem
25 Nisan 22:02
199

Kurulum Sonrası İnternet Yok, Çözüm Bekleniyor

profile
26 Nisan 22:44
164
kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-bekleniyor-1.jpg
Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri