Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama

Ebru · 2026-04-30T16:16:37+03:00

D-Smart üzerinden kullanılan Superonline altyapılı internet hizmetim üç gündür tamamen kesik durumda. Evde modem üzerinden Wi-Fi ile bağlanıyorum ancak bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede kaydın açıldığı, aciliyet bildirildiği ve saha ekibine bilgi verildiği söylendi, ayrıca tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sahaya gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması da almadım. İnternet hizmeti alamadığım halde net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması mağduriyetimi artırıyor. İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesi için arızaya yerinde müdahale edilmesini ve uzaktan çözülemiyorsa saha ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın giderilmesi için net bir gün ve mümkünse saat aralığı verilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 19993715119’dur.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline'dan Kurulum Sonrası İnternet Yok, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

İpek

Superonline

128

Superonline’dan sınırsız 200 Mbps’ye kadar olan paketi yeni abonelikle satın aldım. 27 Nisan saat 13.00 civarında ekip geldi, bağlantıyı kurup modemi taktıktan hemen sonra hiçbir kontrol etmeden apar topar ayrıldılar. İnternete gerçekten bağlanıp bağlanmadığımızı bile test etmeden gittiler. O günde...

Superonline'dan Kurulum Sonrası İnternet Yok, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

superonlinedan-kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

superonlinedan-kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

superonlinedan-kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

superonlinedan-kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Internet Ve TV Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Çiğdem

Superonline

199

Superonline 50 Mbps limitsiz -TV Plus+hbo Max kullanıcısıyım. 22.04.2026 nisandan beri internet ve TV kullanamıyoruz. Defalarca aradığım halde çözüme kavuşturulamadı. 22 nisanda arıza için aradığımda teknik servis yönlendirildi Teknik servis gelmeden önce arayıp şu anda internetiniz var gözüküyor de...

Kurulum Sonrası İnternet Yok, Çözüm Bekleniyor

Emrah

Superonline

164

15 Nisan’da Turkcell Superonline internet aboneliğine geçiş yaptım. Ekipler gelip modemi kurdu, yalnızca yaklaşık 5 dakika internet bağlantım oldu, ardından bağlantı tamamen gitti ve o günden beri, yani 26 Nisan itibarıyla hiç internet hizmeti alamadım. Aynı binada 20 daire bulunuyor ve hepsinde in...

kurulum-sonrasi-internet-yok-cozum-bekleniyor-1.jpg

Superonline Ev Tipi Fiber İnternet Bağlantısı 12 Saat Kesintide, Acil Çözüm İstiyor

Mehmet

Superonline

Superonline ev tipi fiber internet aboneliğimde yaklaşık 12 saattir hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem ve cihazlarımda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve sorunun çözümü için 24 saatlik süre verildi, ancak bu ...

Çözüldü

Aylık 680 TL Ücretine Karşı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Bünyamin

Superonline

173

Uzun süredir Superonline 200 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum, buna rağmen her ay 680 TL fatura öd...

Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör