Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:34024345

Superonline İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Superonline

22 Ekim 2025 19:56

750

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Ankara Çankaya Akpınar Mahallesi’nde 5 gündür internetim tamamen yok. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan çok uzak. Taahhütlü olarak aldığım bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerine bu kadar duyarsız ve çözümden uzak yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin boyutu artık tahammül edilemez hale geldi. Sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu hizmeti asla kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Superonline

22 Ekim 2025 19:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Ekim 2025 19:08

Merhaba Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Eren

Superonline

15 Ekim 2025 14:25

874

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ, Karapürçek Mahallesi 334. Sokak’taki adresimde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsizim. Altyapı çalışması sırasında kablomuz koparıldı ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Evden çalışıyorum ve bu süre zarfında işim...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Donan TV+ Cihazı İçin Çözüm Bulunmuyor

Erkan

Superonline

27 Eylül 2025 19:09

260

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet (500 Mbit) ve TV+ hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 500 Mbit hızında olması gereken internetim hiçbir zaman 87 Mbit’i geçmiyor. Ayrıca TV+ cihazı sürekli donuyor, takılıyor ve decoder bazen tamamen kilitleniyor. Defalarca müşteri hi...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür İnternet Bağlantısı Yok, Sorun Çözülmüyor Ve Ek Ücretler Yansıtılıyor

Dilek

Superonline

06 Ağustos 2025 11:25

448

Turkcell Fiber 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ankara Batıkent Kardelen Mahallesi’indeki adresimde 7 gündür tamamen internet bağlantım yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini hem telefonla hem online destek hem de uygulama üzerinden defalarca aradım ve yazdım. Her gün en az 10 kez ile...

7 Gündür İnternet Bağlantısı Yok, Sorun Çözülmüyor Ve Ek Ücretler Yansıtılıyor

Paket Yükseltince İnternetim Sürekli Donmaya Ve Yavaşlamaya Başladı, Çözüm Alamıyorum

Sebahattin

Superonline

06 Ekim 2025 01:06

271

Yaklaşık 6 aydır Ankara Sincan’da Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketini kullanıyorum. Önceden 50 Mbps hızında olan paketimi, daha hızlı ve verimli olacağı düşüncesiyle 500 Mbps’ye yükselttim. Ancak paket değişikliğinden sonra internetimde sürekli donma ve yavaşlama sorunları yaşamaya başla...

Tarik sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden Düşük Hız Ve Bağlantı Sorununa Çözüm Bulunmuyor, Ek Ücret Talep Ediliyor

Tarik

Superonline

14 Ağustos 2025 00:22

602

Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 5965**26). Ahimesut Mahallesi, Etimesgut Ankara, İnci Park Evleri Sitesi adresinde uzun süredir hizmet almaktayım. Yaşadığım düşük hız sorunu senelerdir devam ediyor, ancak son dönemde bu problem çok daha belirgin ve rahatsız edici hale geld...

uzun-suredir-devam-eden-dusuk-hiz-ve-baglanti-sorununa-cozum-bulunmuyor-ek-ucret-talep-ediliyor-1.jpg