Beylikdüzü'ndeki Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Sorunları

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. 29.08.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’ndeki ev interneti bağlantım tamamen kesildi. 31.08.2026 öğleden sonra arıza giderildi ve bağlantı yeniden sağlandı, ancak 01.09.2026 tarihinden itibaren tekrar internete erişememeye başladım ve hattımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

İlk yaşanan arıza sırasında müşteri temsilcisi, kesintinin bölgedeki genel bir arızadan kaynaklandığını söylemesine rağmen, yan ve üst komşularımın da Superonline kullanıyor olmasına karşın internetlerinde hiçbir sorun yoktu. O dönemde modem üzerindeki PON ışığı yanmıyordu; teknik servis gelip müdahale ettikten sonra internet gelmişti. Şu anda ise bu kez modem üzerindeki LOS ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu, beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmiyor.

Geçen yıl da benzer bir sorun yaşadım ve yaklaşık 2,5–3 hafta boyunca internetsiz kalmıştık. O dönem tamire gelen teknik ekip, daha önce farklı bir dairenin işlemi için gelen başka bir ekibin, site dağıtıcısında işlem yaparken benim daireme gelen hatta sorun oluşturduğunu söylemişti. Bu yıl da yine sitede yapılan çalışmalar sırasında hattıma zarar verildiğini düşünüyorum ve aynı problemin tekrar yaşanması nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Hem geçmişte yaşadığım uzun süreli bağlantı sorunu hem de şu an tekrar aynı sorunla karşı karşıya olmam nedeniyle, Superonline’dan Beylikdüzü bölgesindeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hattımdaki arızanın bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve siteye gelen teknik ekiplerin bu tür müdahalelerde daha dikkatli olmasını talep ediyorum. Hizmetlerim 5512**60 numaralı abonelik üzerinden tanımlıdır.