to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 16.01.2026 tarihinden beri tamamen internet bağlantısı alamıyorum. O tarihten bu yana bağlantım hiç gelmedi ve hâlâ hizmet verilmiyor.
Müşteri numaram 5997**85,
Arıza kayıt numaram 189885112’dir.
Bu süre zarfında defalarca kontrol etmeme ve beklememe rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Tarafıma sorunun ne olduğuna veya ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Kesinti nedeniyle hem işim hem günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.
En büyük mağduriyetim ise, internet kesildiği için telefondan her gün ek mobil internet paketi almak zorunda kalmam ve bu durumun bana günlük ek masraf çıkarmasıdır. İnternet hizmeti verilememesine rağmen cep telefonumdan paket almak zorunda bırakılmam kabul edilemez.
Buna rağmen hizmet alamadığım dönem için fatura işlemeye devam ediyor olması ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Bu nedenle;
Kesintinin ivedilikle giderilmesini,
İnternet hizmeti alamadığım tüm süreler için ücret iadesi veya faturalara eksiksiz indirim yapılmasını,
Ek paket almak zorunda kaldığım için oluşan masrafların dikkate alınmasını,
Yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını
talep ediyorum.
Sorun çözülemezse Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtirim.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Murat Bayır
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 10 Aralık tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O güne kadar düzenli çalışan bağlantım, 10 Aralık’ta tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece altyapı arızası...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmakta olduğum hizmetim, 01.04.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o tarihten bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Kesintinin başlaması üzerine Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum ve taraf...
08.10.2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmeti verimli olarak kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her se...
28 gündür Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 03.12.2025 tarihinden beri evimde internet kullanamıyorum ve bu süre zarfında hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetler...
Superonline ev interneti aboneliğimde sık sık yaşadığım kesintiler artık tahammül edilemez bir hale geldi. Son olarak 13 Ocak 2026 tarihinde saat 13:0...
Yorumlar