to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği Nedeniyle 6 Günlük Mağduriyet
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Sitemizde 19.02.2026 tarihinde internet tamamen kesildi ve bugün 23.02.2026 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz. Kesinti tüm sitede yaşanıyor, kimse internete bağlanamıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece tahmini süre ve saat veriliyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Her aradığımızda “çalışmalar devam ediyor” deniyor ama sahada ne gelen bir ekip var ne de durumu gerçekten takip eden bir yetkili. Bugün açılan kayıt için 191415677 numaralı kod verildi; buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi alamıyoruz.
Uzaktan çalışan biri olarak internet olmadığı için işimi yapamıyor, iş kaybı yaşıyorum. Ayrıca TV+ hizmeti de internet üzerinden çalıştığı için televizyonu da kullanamıyoruz. 6 gündür süren bu kesinti nedeniyle hem ben hem de tüm site sakinleri ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu durum böyle devam ederse site olarak internet sağlayıcımızı değiştirmeyi düşünüyoruz, ben de kendi adıma sağlayıcı değişikliğine gideceğim.
Yaklaşık 6 gündür süren bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirme ve telafinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problem hala devam ediyor. 1 haftada bir mahalleye internet bağlantısı yapılabilir. Ama biz bir haftadır sorunun ne olduğunu bilmediğimiz bir sorunla karşı karşıyayız sonuç yok muhatap yok tamamen saçmalık. Bir arıza çözümlemek bu kadar mi zor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
