Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimiz var ve 9 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık 6 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyoruz. İnternet bazen kopup geri geliyor, bazen de şu anda olduğu gibi hiç gelmiyor ve hizmetten faydalanamıyoruz.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradık. Görüşmelerde bize önce modeme reset atmamız söylendi, bunu yaptığımızda sorun sadece anlık olarak çözüldü ve kısa süre sonra internet tekrar gitti. Sonraki aramalarımızda ise “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildik, her seferinde talep oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi ancak sorunumuz hâlâ devam ediyor. 23672128 numaralı müşteri kaydımızla defalarca aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sürekli kesilen ve şu an tamamen kesilmiş olan internetimizin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise teknik ekibin adresimize yönlendirilmesini ve yaşadığımız bu kesinti süresince kullanamadığımız günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.