to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden kullandığım “Yalın VDSL İnternette Fırsat” ev internetimde 26 Ocak tarihinde tamamen kopma yaşadım. Bu tarihten önce de uzun süredir hız düşüklüğü ve yavaşlama problemleri oluyordu. 26 Ocak’tan sonra internetim hiç gelmediği halde, defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen 2 Şubat itibarıyla hâlâ sorun çözülmedi.
Superonline müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, 19032199 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Görüştüğüm yetkililer sürekli “ekiplerimiz çalışıyor, en kısa sürede çözülecek” şeklinde oyalayıcı cümleler kurdu ve iki farklı seferde “arızanız giderilmiştir” içerikli SMS gönderdiler. Ancak bu mesajlara rağmen ev internetim hiç düzelmedi, şu an hâlâ internetim yok.
Ev internetim olmadığı için bu süreçte hem evden çalışma düzenim hem de online eğitimlerim aksadı, zorunlu olarak tüm aile bireylerinin cep telefonlarındaki mobil internet paketlerini kullanmak ve ek paketler satın almak zorunda kaldık. Bu nedenle 1200 TL’nin üzerinde maddi zarara uğradım. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oluşan mobil internet ve ek paket giderlerimin tarafıma eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline yalın VDSL abonesiyim ve bu süre boyunca evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İlk günden beri sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşarken, son 1 aydır evimde neredeyse hiç internet yok denecek kadar sorunlu bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Defalarc...
Superonline ev interneti aboneliğim 10 Ocak günü saat 15:00’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve hafta sonları uzaktan çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetl...
Superonline 6 Gündür İnternetsizim, Mağduriyetim Giderilmiyor! 18 Temmuz sabahı Superonline ev internetim (VDSL) tamamen kesildi. Aynı gün saat 17.00 civarında arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 19 Temmuz’da tekrar aradığımda ekiplerin bana ulaşacağı söylendi anca...
Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa...
Yorumlar