İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline yalın VDSL abonesiyim ve bu süre boyunca evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İlk günden beri sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşarken, son 1 aydır evimde neredeyse hiç internet yok denecek kadar sorunlu bir bağlantı ile karşı karşıyayım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modeme uzaktan güncelleme atarak sorunu çözmeye çalıştılar ancak hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmadı. Arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma “Arıza kaydınız çözülmüştür” şeklinde mesajlar geliyor fakat evimdeki internet sorunu aynen devam ediyor. Bazı açılan arıza kayıtları ise Turkcell uygulamasında dahi görünmüyor.

Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen bu kadar uzun süredir düzgün hizmet alamamak ve buna rağmen sorunun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Evime istikrarlı ve kesintisiz internet hizmetinin derhal sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.