to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnterneti Kesik Ve Çözüm Bulunamıyor, Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev internetim 15 Ocak’tan beri İzmir Buca’daki adresimde tamamen kesik olmasına rağmen günlerdir hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. 189785693 numaralı arıza kaydım bulunuyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen her defasında sanki otomatik bir yapay zeka ile görüşüyormuşum gibi tekrar tekrar sadece yeni kayıt oluşturuluyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kalıcı bir müdahale yapılmıyor. Bayiyi de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve adeta kayıtsız bırakılıyorum.
İnternetim olmadığı için internet üzerinden çalışan televizyon uygulamalarını kullanamıyor, televizyon bile izleyemiyorum. Ayrıca evde dört hat kullanan aile bireylerimiz, ev interneti olmadığı için mobil internet kullanmak zorunda kaldı ve paket aşımına uğrayarak ciddi parasal kayıplar yaşamamıza neden oldu. Hem hizmeti alamayıp hem de mobil hatlarda ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmamız beni fazlasıyla mağdur etti ve çözüm noktasında artık umudumu kaybetmeye başladım.
Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve bu süre için hem fatura/ücret iadesi veya indirimle hem de mobil hatlarda oluşan ek ücretlerin karşılanması şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yalan söylemeyin. Hiçbir şekilde sorun çözmüyorsunuz. Siz topu bayiye, bayi de size atıyor bizlerde ortada kalıp zarara uğrayan kişiler oluyoruz. Onlarca kez aradım sizi ve telefona her çıkan temsilciye ne sorsam cevap alamıyorum yapay zeka gibi kendilerine ezberletilmiş şeyleri tekrar ediyorlar. 5 gün oldu hala internetim yok. Bayiye ulaşamıyorum sizlerle aciliyet bildirimi açtırıyorum ama bayi ne arıyor ne mesaj ne de adresime geliyor. Ben dağda oturmuyorum Buca'nın merkezindeyim. Belli ki bayi sizi sallamıyor. Sizleri Allah'a havale ediyorum...
Niye sus pus oldunuz? Bugün 9. Gün hala internetim kesik hala gelen giden yok.! Abone etmek için yüzlerce kez arıyordunuz şimdi arızamı çözmek için neden aramıyor, çözüm üretmiyorsunuz? Her yere şikayet ettim sizin gibi müşteriyi mağdur eden sorumsuz firmayı. İptal de edeceğim ve 9 gündür çözülemeyen arızamdan dolayı, Tüketici Hakları gereğince de benden asla cayma bedeli isteyemezsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde SMS ile tarafınıza bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
