to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Kablonun Çekilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Superonline’ın 100 MB fiber gücünde fırsat ev interneti paketini kullanıyorum. 26.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet yok. Yan binanın yıkımı sırasında kablolar kopartıldığı için yeniden kablo çekilmesi gerektiği söylendi. Gelen arıza ekipleri ise sinyal olmadığını, müdahale edebilmeleri için genel merkezden onay gelmesi gerektiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri döndü ve sorun hala çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandığımı ve problemin çözülmek istenmediğini hissediyorum. Müşteri numaram 12485211’dir.
Acil olarak binama yeniden kablo çekilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Vallahi 10 gün oldu hala bir çözüm bulunamadı bekliyorum en son Tüketici Hakları'na gideceğim gibi gözüküyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
