Superonline İnternet Kesintisi: Bir Aylık Çözüm Yokluğu Ve Maddi Kayıplar

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline ev internetim hiç bağlanmıyor. Modemim açık, ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez arayarak her seferinde kayıt açtırdım. Bana sürekli arıza çalışması olduğu söylendi ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, kimse eve gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

İşim gereği yüksek veri içeren dosya ve data transferleri yapmam gerekiyor ve ev internetim olmadığı için tüm bu işlemleri mobil hat üzerinden yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle telefon paketlerim tükendi, ek paket almak zorunda kaldım ve işimle ilgili ciddi maddi ve manevi kayıplar yaşıyorum. Hem uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmam hem de 10 yılı aşkın süredir aboneliğime rağmen bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil. Sorunun acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve sorunsuz şekilde yeniden çalışmasını talep ediyorum, aksi takdirde 10 yılı aşkın olan abonelik üyeliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.