Superonline İnternet Kesintisi 6 Gün Sürdü Çözüm Bekleniyor

Superonline ev interneti aboneliğim, Düzce Merkez Karahacımusa Mahallesi’ndeki adresimde 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. 6 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde sadece “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor” denildi; ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Çevremdeki diğer kullanıcıların anlattığı kadarıyla elektrik kesintisi sonrasında portların yandığı söyleniyor, fakat buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme göremiyorum. Koskoca bir firmanın 6 gündür bu sorunu hâlâ çözememiş olması ve müşteriyi bu kadar oyalaması kabul edilebilir değil.

5944**89 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 6 gündür kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin fatura tutarıma yansımayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.