Silivri'de Fiber Kablo Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hizmet İhmali

Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Silivri Yeni Mahalle Hamdi Coşkun Sokak Karasupark Evleri Sitesi’nde 27 Ağustos’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Site genelinde fiber optik kablo kopmasına bağlı bir arıza olduğunu öğrendik ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi.

Bu süre içinde en az beş kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı hala yok. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süreli kesinti mağduriyet oluşturmaktadır.

13269012 numaralı aboneliğime ait bu arızanın acilen giderilmesini, gerekirse bölgeye teknik ekibin yönlendirilerek fiber kablo sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi için de gerekli fatura/ücret iadelerinin yapılmasını talep ediyorum.