Superonline İnternet Kesintisi 14 Gün Çözülmedi

Superonline ev internetim 7 Eylül Pazartesi akşamından bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor ancak internete erişemiyorum.

Salı gününden bu yana müşteri hizmetlerini 6 kere aradım. İlk aramamdan sonra Türk Telekom altyapı ekibi geldi, kendi altyapılarında herhangi bir sorun olmadığını, problemin Superonline tarafında olduğunu ve IP atanamadığını belirttiler. Buna rağmen her aradığımda sadece genel arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir süre verilmiyor. En son aradığımda ise tamir çalışmalarının 20 Eylül 2026 tarihinde tamamlanmasının planlandığı, yani toplamda 14 gün internet erişimimiz olmayacağı bilgisi verildi.

Ayrıca sistemin otomatik olarak yönlendirdiği Superonline giriş/aktivasyon sayfası da telefonumda ve bilgisayarımda hiçbir şekilde açılmıyor, sayfa boş beyaz ekranda kalıyor ve bağlantı kurulamadığı için interneti kullanamıyorum.

5690**32 numaralı Superonline abonesi olarak, toplamda 14 güne varan bu büyük mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kesintinin ve yönlendirme sayfası sorununun ivedilikle çözülerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.