to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Donma Problemi
Gelişme
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili daha önce internet kopması sebebiyle açtığım 34552909 numaralı şikayetime rağmen sorun çözülmedi ve şimdi çok daha ciddi bir problem yaşıyorum.
18.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internete giremiyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm, ekip eve gelip baktı ancak sorunu çözmeden ayrıldılar ve bağlantı hâlâ yok. Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.
İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve süreçle ilgili bana net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Daha önce defalarca aradım bu donma olayı oluyor diye oturdukları yerden bizde bir şey gözükmüyor güncelleme yaptık diyerek geçiştirdiler. Ne olduysa 50 megabit hızınızı 100 megabite çıkaralım dediklerinde oldu hız arttı kopmalar donmalar başladı. En son zorla biri geldi baktı o da bir şey yok dedi gitti. Ben modem kaldırmıyor sanırım dedim 5-6 yıldır aynı modem ile taahhüt yenileme yapıyorlar. Kendi GSM hattıma geçince donma olmuyor ama Superonline tamamen bitik durumda
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Seda Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili daha önce internet kopması sebebiyle açtığım 34552909 numaralı şikayetime rağmen sorun çözülmedi ve şimdi çok daha ciddi bir problem yaşıyorum. 18.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internete giremiyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm, ekip eve gelip baktı ancak sorunu çözmeden ayrıldılar ve bağlantı hâlâ yok. Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım. İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve süreçle ilgili bana net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
