to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili daha önce internet kopması sebebiyle açtığım 34552909 numaralı şikayetime rağmen sorun çözülmedi ve şimdi çok daha ciddi bir problem yaşıyorum.
18.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internete giremiyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm, ekip eve gelip baktı ancak sorunu çözmeden ayrıldılar ve bağlantı hâlâ yok. Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.
İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve süreçle ilgili bana net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Daha önce defalarca aradım bu donma olayı oluyor diye oturdukları yerden bizde bir şey gözükmüyor güncelleme yaptık diyerek geçiştirdiler. Ne olduysa 50 megabit hızınızı 100 megabite çıkaralım dediklerinde oldu hız arttı kopmalar donmalar başladı. En son zorla biri geldi baktı o da bir şey yok dedi gitti. Ben modem kaldırmıyor sanırım dedim 5-6 yıldır aynı modem ile taahhüt yenileme yapıyorlar. Kendi GSM hattıma geçince donma olmuyor ama Superonline tamamen bitik durumda
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Seda Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili daha önce internet kopması sebebiyle açtığım 34552909 numaralı şikayetime rağmen sorun çözülmedi ve şimdi çok daha ciddi bir problem yaşıyorum. 18.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internete giremiyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm, ekip eve gelip baktı ancak sorunu çözmeden ayrıldılar ve bağlantı hâlâ yok. Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım. İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve süreçle ilgili bana net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Menemen ilçesinde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 76366530 müşteri numaralı aboneyim. Yaklaşık son 1 aydır internet bağlantımda ciddi yavaşlık ve kasma problemi yaşıyorum. Film izleyemiyorum, video açamıyorum, hatta WhatsApp üzerinden mesaj dahi gönderemediğim zamanlar oluyor. ...
Yaklaşık 5 yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Son 2 aydır Ataşehir/İstanbul’daki adresimde gün boyu sürekli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve uzaktan müdahaleler yapıldı. Ancak her seferinde sorun kısa s...
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak günlerdir kesintisiz bir şekilde sorun yaşamaktayım. Sürekli “Geniş banda erişemezsiniz” hatası alıyorum ve bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle kablosuz bağlantı üzerinden birçok siteye erişemiyor, hatta zaman zaman tamamen internete bağlanamıyo...
Turkcell Superonline’dan İstanbul Esenyurt bölgesinde aldığım fiber internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 4 aydır internet hız problemi ve TV’de senkronizasyon hatası yaşıyorum. Bağlantı hızım olması gerektiği gibi çalışmıyor ve TV+ tarafında da yayınla ses arasında senkron sorunları oluşuyor. Bu sür...
Yaklaşık 3 yıldır Superonline altyapısından fiber internet kullanıyorum. Aboneliğimle birlikte verilen HG8245X6-10 model modemi kullanıyorum, ayrıca ayrı bir ont cihazım yok. Aboneliğim başladıktan kısa bir süre sonra sürekli donma, takılma, internet kesilmesi, ping sorunları ve özellikle çevrim içi...
Abonelik 3.792 ADSL 657 Altyapı 2.363 
Arıza 8.603 
Bakım Çalışması 339 Başvuru 1.818 
Cayma Bedeli 2.671 
Devir 75 
Fatura 2.251 
Fatura Ödeme 3.837 
Fiber İnternet 8.545 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.504 
İnternet Kesintisi 5.713 
Modem 4.657 
Nakil 2.184 Ping Sorunu 314 Statik IP 127 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 232 
Tarife 420 VDSL 403 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar