to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos’ta TTNET’ten Superonline fiber internete geçiş yaptım. Superonline’ın Çankaya Fibercell bayisinden gelen temsilci, TTNET aboneliğimin kendileri tarafından iptal edileceğini ve doğacak cayma bedelinin Turkcell tarafından tamamen karşılanacağını belirtti. Ancak aradan geçen zamana rağmen TTNET aboneliğim hâlâ aktif ve bana fatura gelmeye devam ediyor. 356 TL’lik bir faturayı ödedim, şu an 522 TL’lik yeni bir fatura daha geldi. TTNET’i aradığımda, iptal işlemini kendim yaptığım takdirde 4.735 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturdular ve aranacağım söylendi, fakat 24 saattir kimse dönüş yapmadı. Ayrıca, Superonline uygulamasından ulaştığım sözleşmelerde benim ıslak imzam veya şahsi parafım bulunmuyor; adımın altına onlar tarafından bir karalama yapılmış. Elimde hem Superonline’a ait müşteri numaram (12650651) hem de TTNET abonelik numaram (1782735832) mevcut.
Başından beri verilen sözlerin tutulmamasından ve mağdur edilmemden dolayı çok üzgünüm. TTNET aboneliğimin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılacak olan 4.735 TL’lik cayma bedelinin ve ödediğim faturaların Turkcell tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili dün ve bugün müşteri hizmetlerine talep oluşturdum. Bugün iki defa aranmışım; ancak her iki arama da 1 saniyeden kısa sürdü ve telefonu açmam mümkün olmadı. Hemen ardından “sizi aradık ancak ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve 05325320000 numarasını aramam istendi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Ankara Keçiören’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili bana gerçekten ulaşılmasını ve arayarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi veya bilgilendirme de yapılmadı. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
2025 Temmuz ayında görevim nedeniyle Ankara Altındağ’a taşındım. Bulunduğum binada Superonline’ın lojman kampanyası olduğunu ve avantajlı olduğunu öğrendim. O sırada mevcutta TTNET internet taahhüdüm vardı. Superonline’dan sorumlu olduğunu belirten bir yetkiliyle iletişime geçtim. Bana, TTNET’ten ço...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 30 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. 2 Eylül günü, yani iptalden sadece 3 gün sonra, 3800 TL’lik bir fatura gönderildi. Oysa düzenli faturamız 250 TL civarındaydı. Müşteri numaram: 12117408. Faturayla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi geç...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...
Yorumlar