Ziraat Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan 30 Nisan tarihinde 222 TL yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık üç yıldır bu kredi kartını kullanıyorum, aynı zamanda banka maaş müşterisiyim ve daha önce de kart aidatı kesintisi yapılmıştı. Buna rağmen her yıl aidat alınmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili banka‑kredi kartları mevzuatı kapsamında, tüketicinin aleyhine haksız şart içeren uygulamaların geçersiz sayıldığı açıkça belirtilmişken, düzenli ve uzun süreli müşteri olmama rağmen bu şekilde kart aidatı alınmasını hakkaniyete ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Bu nedenle, kesilen 222 TL’lik kart aidatının tamamının ve geçmiş yıllarda kredi kartımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; sürekli yönlendirmelerle “şurayı tıkla, burayı tuşla” denilerek net bir muhatap bulamıyorum. Maaş müşterisi olmama ve uzun süredir bankayla çalışmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yıllık kart aidatı kesintilerinin iptal edilerek bu yıl alınan 222 TL’nin ve geçmiş yıllarda tahsil edilen tüm kart aidatlarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.