Superonline Fiber'de Xbox Üzerinden Efootball Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Beklentisi

Superonline Fiber 1000 Mbps abonesiyim ve İzmir’de ikamet ediyorum. Aylardır efootball oyun sunucularına bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor.

Oyun oynama esnasında, maç biterken ve menüler arasında geçiş yaparken sık sık kopmalar oluyor. Bağlantı istikrarlı olmadığı için oyundan atılıyorum ve sağlıklı şekilde online oyun oynayamıyorum. Aynı bağlantıyı bilgisayarda VPN üzerinden kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum. Xbox tarafında ise VPN ile bağlanma şansım olmadığı için sürekli kopma problemiyle karşılaşıyorum. Xbox’ı telefonumun internetine (Vodafone hattıma) bağladığımda ise hiçbir sorun olmadan oynayabiliyorum, bu da sorunun Superonline kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Çoğu zaman bu konuda bir bilgileri olmadığını söylüyorlar. Yaklaşık 1 ay önce görüştüğüm bir temsilci, bu konuyla ilgili çalışmaların devam ettiğini ifade etti. Ancak az önce görüştüğüm başka bir temsilci, böyle bir sorun kaydı ya da bilgisi olmadığını söyledi. Aylardır devam eden bir problem için müşteri hizmetleri tarafında bile ortak bir bilgi olmaması ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Müşteri numaram 5341**14’tür. Efootball sunucularına bağlantı probleminin kök nedeninin tespit edilmesini, gerekirse hat yönlendirme/rota (routing) ayarlarının kontrol edilmesini ve Xbox üzerinden de sorunsuz şekilde bağlanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.