Superonline Fiber Kablom Kesildi, Tekrarlayan Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline fiber ev interneti aboneliğim Arnavutköy İstanbul, Anadolu Mahallesi Zemheri Sokak No:5 Daire 2 adresinde bulunuyor. Yan taraftaki arsaya yaklaşık 4 ay önce inşaat yapılmaya başlandığında, inşaat firması kendi tabelasını dikerken internet kablomuzu kesti. O dönemde müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen ekipler ancak 8 gün sonra gelerek müdahale etti.

Şimdi yan taraftaki inşaat yeniden başlarken firmaya, hattı bizim binadan değil karşı binadan çekmeleri gerektiğini özellikle söyledim ve bunu kabul ettiler. Buna rağmen 23.07.2026 tarihinde bu kez kabloları demir makasıyla tekrar kesmişler. O günden bu yana, bugün 28.07.2026 olmasına rağmen Superonline müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen ne arandım ne de adrese ekip gönderildi, internetim hâlâ yok.

Aynı sokakta bulunan bir komşum için TurkNet firması ise arıza kaydından sonra 2 gün içinde gelip ana kablosunu ve internet bağlantısını yaparak sorunu çözdü. Demek ki bölgede arıza tespiti ve onarım yapılabiliyor, ancak Superonline bu konuda yeterince hızlı ve ilgili davranmıyor.

Müşteri numaram 11944329. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini, kesilen fiber kablomun acilen yenilenip bağlantımın tekrar sağlanmasını ve uzun süredir hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak bir indirim veya uygun görülecek telafinin yapılmasını talep ediyorum.