to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız
Superonline ev fiber internet aboneliğimde Şubat ayı başından bu yana bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. 1 dakikalık videoları bile çoğu zaman takılmadan izleyemiyorum, nadiren kesintisiz oynatabiliyorum. WhatsApp ve Telegram gibi iletişim uygulamalarında sesli görüşme ve dosya paylaşımı yaparken sürekli kesintiler oluyor, bağlantı kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Günlük ve en temel internet kullanımımı bile sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, birçok kez destek olmaya çalıştılar ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Her görüşmeden sonra kısa süreli bir düzelme olsa bile problem yeniden devam etti ve istikrarlı, stabil bir internet hizmeti alamadım.
12842555 numaralı aboneliğim için, bağlantı kalitesi sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sözleşme kapsamında vaat edilen kaliteli ve kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu da yalan. Benim telefonum sürekli açık ve ulaşılır durumda açın bakın kayıtlara ben neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp çözüm için talep oluşturuyorum ve çözüm getiremiyorsunuz. Artık çözüm getireceğinize olan inancım da kalmadı. Superonline dan kurtulmak istiyorum ama bu sefer de karşıma taahhüt bedeli çıkartıyorsunuz. Siz 3 aydır taahhüt ettiğiniz kalitede bir hizmet sunamazken ve parayı eksiksiz alırken benden kötü İnternet hizmetine 9 ay mahkum kalma bedelini istiyorsunuz. Ben bu haksızlığı kabul etmiyorum, ben sizden bedelsiz şekilde kurtulmak istiyorum, haklı olarak!
Mesela en bariz örneği; az önceki cevabı yazdım gönder tuşa bastım bekledim bekledim gitmedi mobil veriye geçip tekrar gönder dedim cevap iletildi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline Saygılarımızla, Turkcell Superonline
