to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği
Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, fark etmeksizin bu problemler devam ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Üstelik 12 yıldır aynı adreste, sabit şekilde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmetini kullanıyorum.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, uzaktan yaptıkları iyileştirme ve ayarlara rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen sistemde arıza kaydı açılmasına gerek olmadığı söylenerek tarafıma yalnızca ücretli yetkili servis gönderebileceklerini ilettiler. Sürekli yaşanan bu problem için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 10830381’dir. İnternet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, evime ücretsiz arıza kaydı açılarak teknik ekip gönderilmesini ve sorun kaynağı modem ise modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 28.04.2026 –14.51'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma şikayetim üzerine aranarak bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden yapmam için birkaç ayardan bahsedildi. Eğer bu da çözüm olmazsa tarafıma ücretli bir servis yönlendirileceğinin bilgisi iletildi. Tekrar yorumumu güncelleyeceğim
