to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet aboneliğimde günlerdir sürekli "Geniş banda erişemezsiniz" hatası alıyor ve bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle de kablosuz bağlantıda birçok siteye hatta bazen tamamen internete erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kendi taraflarında bir sorun görünmediğini belirttiler ve ücretli servis yönlendirmeyi teklif ettiler. Ayrıca, ücretli modem değişimi önerildi. Ben mağdur olduğumu ve kendimden kaynaklı olmayan bir sorunum giderilmesi için ücret ödememem gerektiğini söylediğimde hiçbir şekilde sorunumu çözmediler. Ayrıca, yaptığım araştırmalarda Superonline’ın verdiği ZTE H3600 model modemlerde kronik bir sertifika problemi olduğunu ve bu sorunu birçok kullanıcının yaşadığını öğrendim.
Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun ücretsiz şekilde teknik destek sağlanarak giderilmesini ve modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli servis veya modem değişimi tekliflerinin kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.
Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
Müşteri numaram: 59105790
Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim ve aylık 700 TL ücret ödüyorum. Son birkaç aydır özellikle hafta sonları olmak üzere bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar belirli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu sorunlarla ilgili mü...
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. ZTE 3600 model modemi kullanıyorum. Modemin yanında bağlantıda bir problem yok, ancak farklı bir odaya geçtiğimde Wi-Fi çekmiyor ve interneti kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...
Superonline Fiber internet 1000mb aboneliğine geçiş yaptıktan sonra, modemim yenilenmedi. Yaklaşık bir yıldır hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Son olarak bağlantı tamamen kopunca gelen teknik personel, modem değişimi yapılmasını tavsiye etti. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mod...
Yaklaşık bir aydır Ankara-Yenimahalle bölgesindeki Superonline fiber internet hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantım sürekli kopuyor ve modem tekrar tekrar bağlanmaya çalışıyor. Hizmetten tam olarak yararlanamıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hi...
Yorumlar