to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce Ankara Keçiören Yakacık Mahallesi’indeki adresime Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak bu süre zarfında herhangi bir kurulum yapılmadı ve kurulum ekibi tarafından hiç aranmadım. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen, her seferinde durumu kurulum ekibine ilettiklerini ve acil yardımcı olacaklarını söylüyorlar. Bugün itibarıyla bu sözlerin üzerinden 5 gün geçti, hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı ve kurulum ekibiyle iletişim kurulamıyor.
Müşteri numaram: 60130038. Kurulum için herhangi bir ödeme yapmadım ve benden bir ücret talep edilmedi. Ancak 10 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Kurulumun bugün acilen yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birimlerin hızlıca dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
04/10/2025 tarihinde İstanbul Fatih Aksaray adresi için Turkcell Superonline aboneliği başvurusu yaptım ve aktivasyon ücreti adı altında 1200 TL’yi mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak başvurumdan sonra bulunduğum bölgede Türk Telekom altyapısına bağlı arıza olduğu ve bu nedenle kurulumun yapıla...
26 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ancak yeni adresimde (Gaziantep/Şehitkamil) kurulumun yapılmasını 15 gündür bekliyorum. Kurulum için gelen ekip, binada boş port olmadığını söyledi fakat sonradan binada boş port olduğu ortaya çıktı....
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 48 saat içinde tamamlanacağı söylenen taşıma işlemi üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi. İstanbul/Büyükçekmece’deki yeni adresime taşınmak için başvuru yaptım ve taşıma işlemi için 600 TL ücret faturama 12 ay taksitli olarak ya...
03.08.2025 tarihinde Superonline Dijitale Özel Fiber kampanyası kapsamında yeni abonelik başvurusu yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen henüz teknik ekip kurulum için adresime gelmedi. Beklediğim adres: Mehterçeşme Mahallesi 1811 Sokak Bina: 14-16 Daire: 15 Selçuk Apartmanı İstanbul/Esenyurt. Başvu...
04.07.2025 tarihinde VDSL olan Superonline internetimizi fiber alt yapının bölgemize gelmesinden dolayı geçiş yapmak istedik. Tarih 09.07.2025 ve halen kurulum ekibi gelip kurulumu yapmadı. Normalde internetimizin gitmeyeceğini belirten temsilciniz dediğinin aksine başvuru gününde internetimiz gitti...
Abonelik 3.657 ADSL 606 Altyapı 2.216 
Arıza 8.295 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.608 
Devir 72 
Fatura 1.955 
Fatura Ödeme 3.777 
Fiber İnternet 7.811 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.199 
İnternet Kesintisi 5.076 
Modem 4.557 
Nakil 2.057 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 217 
Tarife 427 VDSL 374 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar