to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline fiber ev internetim 06.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, yaklaşık bu tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemi defalarca açıp kapatmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini tam 10 kez telefonla aradım. Her seferinde “sizi geri arayacağız” denilip oyalanıyorum, fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor. Hatta uygulama üzerinden de “Bayi Kanal Şikayetleri” ve “Bağlantı Problemleri” kategorilerinde birden fazla destek talebi açmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen hala bir çözüm üretilmemesinden ve ilgisizlikten dolayı çok mağdurum. 75391142 numaralı hizmetimle ilgili internet kesintimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline üzerinden yaklaşık 17 gün önce ev interneti hizmeti aldım ancak bu süre boyunca evimde hiç internetim olmadı. Buna rağmen hizmeti iptal etmek istediğimde cayma bedeli olmadan iptal edilmeyeceği, ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Ne internet hizmetinden faydalanabiliyorum ne de sorunsuz bir şekilde aboneliğimi sonlandırabiliyorum.
Mobil uygulama üzerinden bağlantı problemleri ve bayi kanal şikayetleriyle ilgili birden fazla talep açtım ancak tüm taleplerim uzun süredir “çözüm bekleniyor” durumunda görünüyor ve sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. Hizmet alamadığım bir abonelik için hem mağdur ediliyorum hem de haksız şekilde cayma bedeli ödemem bekleniyor.
Evimde hiç internet hizmeti alamadığım bu süreçte, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım günler için tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
8 gündür bilgi bekliyoruz
Hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı sadece arayıp sizi aradılarmı diyorlar gerçekten şaka gibi Superonline pişmanlıktır 12 gün oluyor bu zamanda bir evin 12 saat internetsiz kalması kabul edilebilecek bir şey değil iptal de ettiremiyoruz kendimi tefeciye bulaşmış esnaf gibi hissediyorum devletten yardım istiyorum kullanamadığım bir şeyin ödemesini yapıyorum
15 gün oldu hala arayan soran yok internetimi iptal ettirmek istediğimi söyledim 7000 TL'ye yakın ücret talep ediliyor Superonline pişmanlıktır kesinlikle
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
