Superonline Fiber İnternet Kesintisi İçin Arıza Kaydı Oluşturulamıyor

Superonline üzerinden aldığım fiber ev interneti hizmetimde kesinti yaşıyorum; müşteri hizmetlerini arayıp şikayet/arıza kaydı oluşturulmasını istiyorum, ama ısrarla kayıt oluşturmuyorlar. Fatura kesildikten sonra oluşturabilirsiniz diyorlar, yani yaklaşık 20 gün sonra.

İstanbul'da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini üç defa aradım; her seferinde yalnızca genel bir arıza olduğu ve işlemlerin devam ettiği şeklinde klasik bir cevap aldım. Bunun dışında somut bir bilgi, kayıt numarası veya çözüm adımı paylaşılmadı.

Böyle saçma sapan kararlarla müşterileri mağdur ediyorlar. Kesintisiz internet için sizi tercih ettim ancak yetersiz bir hizmetiniz var. Şikayet/arıza kaydı bile oluşturamıyorum. En kısa sürede aboneliğimi iptal ettireceğim.