to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Superonline ev internetim 29.01.2026 tarihinden beri kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini toplam 8 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturdum.
Her aradığımda sadece sahada çalışmaların devam ettiği söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Son yaptığım aramada ise internetim hâlâ çalışmamasına rağmen arıza kaydının sorunu çözmeden kapatıldığını öğrendim. Hem bilgi verilmemesi hem de sorunun çözülmeden kaydın kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hizmeti bu şekilde devam ettiremiyorsanız aboneliğin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ettiğimde de ceza ödemem gerektiği belirtiliyor. Hem hizmet alamayıp hem de ceza ile karşılaşmak istemiyorum.
Öncelikli olarak internet kesintimin acilen giderilmesini, bu mümkün olmayacaksa da tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Bahri Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
