Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Ücretli Modem Değişimi Sonrası Hizmet Yokluğu

Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyordum, buna rağmen ücretli teknik servis talebinde bulunmak zorunda kaldım ve 600 TL ödedim. Bu işlem sonrasında modemim değiştirildi ancak modem değişiminden sadece bir gün sonra bu kez internet bağlantım tamamen gitti ve 27 Aralık’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Her ay yaklaşık 820 TL ödediğim hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. 189159518 numaralı kayıt oluşturuldu ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Güney Net bayisi her aradığımda gün içinde ekip yönlendirileceğini söylüyor fakat hâlâ internetim yok ve bağlantı sorunum giderilmedi. Hizmeti verememenize rağmen caymak istesem bu kez de cayma bedeli çıkarıyorsunuz.

Superonline’dan, ücretini ödediğim internet hizmetini kesintisiz şekilde acilen sağlamasını, ayrıca sorun çözülemeden yapılan ve sonuç vermeyen modem değişimi için alınan 600 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.