to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Çözülmedi
Superonline fiber internet aboneliğimde 4 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. Paket hızım 1000 Mbps olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde yaklaşık 48,6 Mbps hız alabiliyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her aradığımda merkezden bir güncelleme yapılıyor, hızım kısa süreliğine düzeliyor ancak en fazla 15 dakika içinde tekrar eski yavaş haline geri dönüyor. Görüşmelerde sistemden bakıldığında bağlantıda sorun görünmediği, evime teknik servis yönlendirilmesi halinde bunun ücretli olacağı söyleniyor. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve hız düşüklüğü aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri numaram 61401472’dir. Superonline’dan, fiber internet hattımdaki hız probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekiyorsa bunun için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu hız sorununun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumu çözdüğünüz teşekkür ederim.
