to read complaints and reviews, or file yours.7 Aylık Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Sorun
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 7 aydır sürekli kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde defalarca kesiliyor, çoğu zaman modem bağlı görünse de internete erişemiyorum. Hizmeti Turkcell Superonline’ın kiralık modemi üzerinden kullanıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez teknik servis ekipleri eve gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Kısa süreli düzelmeler olsa da problem tekrar ediyor ve istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açmak ve aynı sorunları tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım uzun süreli ve devam eden bağlantı sorunları nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım için, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu, buna rağmen halen sorunun çözülemediğini ve mağduriyetimin sürdüğünü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerinden oluşturduğum Teknik servis Allah razı olsun 5 gün sonra geri dönüş yapabildi. Ama problemi modemi resetleye resetleye kendim düzelttim. İnternette kopmalar halen yaşıyorum. Superonline pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonuçlansın soluğu avukatta alacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
