Superonline Fiber Hizmetinde Eksiklik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Superonline firmasının insanları yanıltmaya çalışması ve taahhütlerini yerine getirmemesi yüzünden kullanıcıları bu kadar mağdur etmesi reva mıdır? Yaklaşık 2 ay evvel ofisimizdeki internetimizi "Superonline fiber" internete aktardık. Kurulumu yapmaya gelen arkadaşlar fiber kabloyu çektiler, ucuna bir Huawei fiber terminal taktılar. Oradan da bakır kablo ile getirdikleri "fiber altyapısı olmayan" ZTE marka h3600p modeli bir modeme interneti aktararak bunun üzerinden dağıtıma açtılar. Taahhüt ettikleri fiber modemi vermediler! Tabii dolayısıyla internetin karşılığını; parasını vererek talep ettiğimiz ve Superonline firmasının da vermeyi taahhüt ettiği hizmeti hiçbir şekilde alamıyoruz.

İnternetimiz yavaş, sürekli bağlantı problemleri oluyor. Ping yüksek. Vs. Vs. Burası bir bilişim firması, internet hızımızın Superonline'in vermeye taahhüt ettiği fiber internete taşımamızın hiçbir amacı kalmamış oluyor. Tabii ki. Bir de çağrı merkezini arayıp onlara iş öğretiyoruz. Diyoruz ki; "arkadaş, fiber internetin nakledilirken hiçbir şekilde bakır kablo ile bağlantı yapılmaması gerekir. Verimli kullanabilmek için. Bu fiber altyapısı olmayan modeminizi götürün, bize taahhüt ettiğiniz fiber modem getirin" diyoruz, hâlâ bir de benimle 20 yıllık bilişimci ile inatlaşıyorlar, saygısız bir şekilde o modem fiber modem diyorlar.

Fiber modem değil kardeşim, al fotoğrafı aşağıda Google'a yazın marka modeli çıkar zaten. Yanlış mı düşünüyoruz? Kısacası Superonline pişmanlıktır dostlar. Ben bilişim sektöründen birisiyim. Bana dahi bu şekilde yaklaşıyorlar, bir de modem değişimi için para kopartmaya çalışıyorlar, kendi eksiklerini gidermek, taahhütlerini yerine getirmek yerine. Allah bilir, diğer işi bilmeyen insanlardan kaç kez ne şekilde para kopartarak burunlarından getiriyorlardır. Aşağıya ofisimize bağladıkları kendilerince fiber tesisatı ve Superonline'in çok bilen personellerinin fiber modem diye iddia ettiği modemin fotoğrafını koyuyorum.

Bakar mısınız Allah aşkına ya. Yazık bu halka yapılanlara yazık. Böyle fiber mi olur, böyle tesisat mı olur? Be arkadaş? Siz ülkenin koskoca teknoloji firmalarından birisiniz güya. Meslek lisesi öğrencisi böyle fiber bağlantı yapmaz... Buradan fiber kalitesi alabilir misiniz? Bu halkın aldatılarak verdiği paralara yazık kardeşim size. Yazıklar olsun! Hız testimize de koyuyorum. Bu aldatmayı, yanıltmayı bu işi bilen herkes anlayacaktır. Yazıklar olsun Superonline!