Superonline Fiber Aboneliğinde Avrupa Oyun Sunucularına Bağlantı Sorunu Ve Yüksek Ping Problemi

Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır özellikle fc 26 ve Battlefield 6 gibi online oyunlarda Avrupa sunucularına (Almanya Frankfurt) bağlanırken ciddi ping sorunları yaşıyorum. Normalde 40 ping ile bağlandığım sunuculara zaman zaman 2000 ping ile bağlanmak zorunda kalıyorum. İlginç olan, VPN kullanarak bağlandığımda bu sorun ortadan kalkıyor. Ücretini ödeyerek sahip olduğum oyunlara, yine ücretini ödeyerek kullandığım internet hizmetiyle sorunsuz erişememek gerçekten kabul edilemez.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ağ iyileştirmesi yapıldığı ve modemin resetlendiği söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun büyük ihtimalle Superonline’ın Avrupa sunucularına bağlantı sırasında routing veya port tarafında yaşanan bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu bilinçli bir kısıtlama mı bilmiyorum ancak çözülmesini istiyorum.

İstanbul'da yaşıyorum, müşteri numaram 5246**92 ve fiber internet aboneliğimde 10 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Aylık 700 TL ödeme yapıyorum ve bu hizmetin karşılığını alamamaktan dolayı mağdurum. İnternet hız testlerinde veya pingde herhangi bir sorun yok, sadece belirttiğim oyunlarda Avrupa sunucularına bağlanırken bu problem yaşanıyor. İnternette bu konuyla ilgili araştırma yaptığımda sorunu yaşayan kullanıcıların sadece Superonline kullanıcısı olduğunu gördüm.

Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.