to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Faturasındaki Bildirimsiz Zam Ve 250 TL İadesi
Superonline ev interneti müşterisiyim, ADSL 24 Mbps paketini kullanıyorum. Mart ayı faturamda, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen paket ücretime zam yapıldığını fark ettim. Normalde her ay yaklaşık 500 TL ödediğim fatura bu ay 750 TL olarak kesildi.
Durumu öğrenmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda faturamda herhangi bir hata olmadığını, artışın geçerli olduğunu söylediler. Ancak tarafıma öncesinde SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir fiyat artışı bilgilendirmesi yapılmadı. Bu nedenle yapılan zammı ve Mart ayında alınan 250 TL’lik fazladan tutarı kabul etmiyorum.
Paket ücretimde yapılan bu zamla ilgili olarak geriye dönük bilgilendirme yapılmasını, Mart ayı faturamda yansıtılan 250 TL’lik fazladan tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve onayım olmadan bu şekilde kalıcı fiyat artışına gidilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba acil yanıt bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba hala yanıt vermediniz
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba bilgi bekliyorum acil
Dönüş rica ederiz
Merhaba talebi iptal edebilirsiniz
Merhaba hızlı dönüş olsun
Merhaba kontrol edilecektir
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
