to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Üzerine 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücretinin İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde fatura ödeme geciktiğinde tarafıma “yeniden hızlandırma ücreti” adı altında diğer ödemelerde 250 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Özellikle şubat ve aralık dönemlerinde faturalarımda bu tutarı gördüm. SMS ile bilgilendirme yapılmış olsa da bu ücretin bu kadar yüksek ve her gecikmede otomatik olarak alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Abonelik numaram 5200**51 olup, bu ücretlendirmeden ciddi şekilde rahatsızım. Faturaya yansıyan bu yeniden hızlandırma ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 250 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadığım için itirazımı bu kanal üzerinden iletiyorum ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama ile birlikte ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev interneti aboneliğimde fatura gecikmesi nedeniyle 250 TL ekstra ‘yeniden hızlandırma ücreti’ alındı. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüm ve iade talep ettim. Müşteri hizmetleri arandı ancak mağduriyet giderilemedi, sorun hâlâ çözülmedi.
