to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fatura İtirazında Bilgilendirme Ve Çağrı Kayıtları Sorunu
Superonline ev interneti aboneliğim için 201094671 numaralı fatura itiraz kaydımı 04.10.2026 tarihinde oluşturdum. Eylül ayında hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ettim. Daha sonra bu döneme ait ücret iadesinin yapıldığını gördüm ancak bu konuda tarafıma hiçbir şekilde telefon ya da SMS ile bilgi verilmedi.
Sistemde “aranıldı, müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not görünmesine rağmen beni aradıklarına dair tek bir çağrı kaydı yoktur. Tam tersine, müşteri hizmetlerini defalarca ben aradım ve süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.
Ücret iadem yapılmış olsa da, bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından ve kayıtların gerçeği yansıtmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri bilgilerimin güncel olmasına rağmen neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin mutlaka açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayan olmadı nasıl bilgi veriliyor
Konuyla ilgili tarafıma telefonla arama yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili 0532***7066 numaralı telefonum üzerinden aranarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
