to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Dalgalanmaları
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır sürekli internet kopmaları ve hız dalgalanmaları yaşıyorum. Bornova/İzmir Erzene Mahallesi’nde bağlantıda günün her anında düzensiz gelgitler oluyor, internet bir var bir yok şeklinde çalışıyor. Çoğu zaman stabil bir bağlantı kuramadığım için temel işlerimi bile yapamaz hâle geldim, şu an bu şikâyeti bile mobil veriden yazmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylendi ve kayıtlar kapatıldı. Ancak evde yaşadığım problem hiç düzelmedi, kopmalar ve dalgalanmalar aynı şekilde devam ediyor. Üstelik öğrenci olmama rağmen, yaşadığım bu teknik sorun için çözüm üretmek yerine ücretli servis teklif edilmesi ve yaklaşık 750 TL talep edilmesi beni daha da mağdur ediyor.
İzmir Bornova Erzene Mahallesi’nde oturan ve internet hizmeti almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci bilmesini isterim: bu bölgede Superonline hizmetinden memnun değilim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle kimseye tavsiye edemiyorum.
Turkcell Superonline’dan, evime teknik ekibin gelerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesini ve bu sorunun ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu bağlantı problemimin ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.03.2026 - 14.20'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teknik servis sürecini özenle takip edeceğim.Youtube.com üzerinden açılan bir videonun yüklenmesini bekliyorum hala beni arayan numara dalga geçer gibi evinize kadar sinyal düzgün geliyor diyor. Bu çağda öğrenciden olsak 750 TL'ye kalmadık yeter ki internet düzelsin de. Ayrıca 1 alt sokakta gene öğrenci arkadaşlarım aynı sorunu yaşayıp aynı cevabı alıyor. Gerisini bu mesajı okuyanlara bırakıyorum o kadar pişmanım ki...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her testimiz yerinde diyorlar alın tüm gün böyle değil ama günde en az böyle ekran resimleri alabilirim beni artık aramayın sorunu eve gelip çözün ya da kapansın arkadaşlar gerçekten tercih etmemenizi tavsiye ederim İzmir'de kafayı yersiniz
Lütfen İzmir'de yaşayan herkes mesajımı iyice okusun lütfen. Az önce teknik servis evime geldi kendisine tek bir lafım yok elinden geleni yaptı testlerini yaptı sorun yok. Ama internette arıza var arıza sebebi de 3 aydır herkeste olan yazılımsalmış. Şimdi söyleyeceğim şeyi iyi dinleyin teknik servis elemanı modeme kablolu bağlı idi dibinde idi ve test sonuçlarını WP tan fotoğraf olarak atmaya çalıştı ve atamadı kendi bile ben şimdi aşağı gidip mobil veriden bunu atacağım dedi. Bakın öyle bir firma ki sorunu var gizliyor çözemiyor kurtulmak istiyoruz cayma bedelini de uçuk rakamlarla istiyor hiçbir bedel ödemiyor nitelikli bir şekilde mağdur ediliyorum konuyu CİMER vb kurumlara taşıyacağım. Gerisini kamu vicdanına bırakıyorum.
Bornova erzene mahallesinde aynı problemi yaşıyoruz, bizden de 750 TL istediler, yine çözmeyecekler biliyorum, rezalet İzmir Bornova şehir merkezi burası, bağlantı kuramıyor 'koca' Turkcell, cepten kullanmaktan mobil limitlerimiz doldu.