Superonline Ev İnternetim Kesildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız: Acil Çözüm Talebi

Superonline ev internetim dün gece saat 04.00’ten beri tamamen kesik. O zamandan beri internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Ankara Gölbaşı’ndayım ve ev internetim olmadığı için şu an sadece telefonumdan yazabiliyorum.

Dünden beri defalarca 0532********00 ve 0850’li müşteri hizmetleri numaralarını arıyorum ancak hiçbir şekilde telefona bakan yok, bir temsilciye bağlanamıyorum, arıza kaydı bile oluşturamıyorum. “Hangi çağda kaldınız? ” diye soruyorum, koskoca firmaya asla ulaşamıyoruz. Yazıyoruz, arıyoruz, hiçbir yanıt yok, gerçekten bıktırdılar ve hizmetten pişman oldum.

Ödemelerim düzenli, herhangi bir borcum bulunmuyor, son ödeme tarihim 23.03. Buna rağmen internetim kesik ve iletişim kuramıyorum. Hem internetsiz kalmam hem de saatlerdir, hatta bir gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternetimin acil olarak düzeltilmesini ve dünden beri yaşadığım bu mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini, faturamda indirim veya uygun şekilde bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.