to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sincan’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Bilgilendirme
Superonline ev internetim Ankara Sincan’daki adresimde 1 gündür tamamen kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. İnternet bağlantımın aniden kesilmesi nedeniyle işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yetkiliye bağlanamadan sadece bant kaydı ile “bölgenizde iyileştirme çalışmaları var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi tamamen bilgisiz bırakılmış hissediyorum.
Böyle zorunlu durumlarda internetin kesilmesinden önce müşterilerin mutlaka SMS, e-posta veya uygulama üzerinden bilgilendirilmesini ve devam eden çalışma süreciyle ilgili net ve düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum. Hem mevcut kesintim hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını hem de benzer kesintilerde önceden haber verilmesi için gerekli sistemlerin kurulmasını istiyorum. İlgili hattıma ait hizmet/müşteri numaram: 64320213.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetim bir gün boyunca kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölge çalışması olduğu söylendi. Daha sonra marka beni aradı, özür diledi ve internetim normale döndü. Sorunum çözüldü ve bundan sonra daha dikkatli olacaklarını belirttiler.
