to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internetim Ankara Sincan’daki adresimde 1 gündür tamamen kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. İnternet bağlantımın aniden kesilmesi nedeniyle işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yetkiliye bağlanamadan sadece bant kaydı ile “bölgenizde iyileştirme çalışmaları var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi tamamen bilgisiz bırakılmış hissediyorum.
Böyle zorunlu durumlarda internetin kesilmesinden önce müşterilerin mutlaka SMS, e-posta veya uygulama üzerinden bilgilendirilmesini ve devam eden çalışma süreciyle ilgili net ve düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum. Hem mevcut kesintim hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını hem de benzer kesintilerde önceden haber verilmesi için gerekli sistemlerin kurulmasını istiyorum. İlgili hattıma ait hizmet/müşteri numaram: 64320213.
Superonline ev interneti aboneliğim için Ankara Yenimahalle’de yaklaşık yarım saat önce başlayan bir kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde bakım çalışması olduğu ve internetin yaklaşık 7 saat sonra düzeleceği bilgisi verildi. Ancak bu bakım çalışmasıyla ilgili öncesinde hiçbir ...
Superonline ev interneti aboneliğimde Ankara Sincan’daki adresimde yaklaşık bir saattir tamamen internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun “genel bakım” nedeniyle yaşandığı bilgisi verildi. Ancak bu bakım çalışmasıyla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve aniden in...
Ankara Mamak’ta kullandığım Superonline ev internetim, 31 Ocak öğleden sonra itibarıyla tamamen kesildi ve iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “çalışma yapıyoruz” denilmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; kaydın açıldığı bilgisi veri...
Superonline ev interneti aboneliğimde 27 Aralık’tan beri Ankara Etimesgut’taki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “bölgede çalışma var, gece gelecek, düzele...
Turkcell Superonline kullanıyorum, 2 gündür evimde internet bağlantım sürekli kesiliyor. Dün faturamı ödememe rağmen ev internetim “2 saate düzelir” denilerek bekletildi, sabah saatlerinde düzeldi ancak gece tekrar gitti ve şu anda yine internetsizim. Ayrıca telefon hattımın faturasını da ödemiş ol...
Yorumlar